Nero AI Video: как удалить аккаунт
Перед удалением профиля Nero AI Video сохраните нужные материалы и разберитесь с активной подпиской. Затем переходите к настройкам аккаунта или обращению в поддержку.
Сохраните нужные материалы
Скачайте свои результаты, документы и историю, которые хотите оставить. Проверьте, открываются ли сохранённые файлы. После удаления аккаунта доступ к облачным материалам может быть потерян.
Разберитесь с подпиской
Отдельно проверьте активное продление и место покупки по чеку. Отключите его у продавца, если больше не планируете пользоваться платным доступом. Удаление профиля и управление подпиской могут быть разными процедурами.
Найдите управление аккаунтом
Откройте настройки профиля или раздел конфиденциальности в самом продукте. Прочитайте предупреждение перед подтверждением. Если команды удаления нет, отправьте запрос поддержке из привязанной почты; попросите объяснить порядок удаления и подтвердить его выполнение.
Сохраните результат обращения
Оставьте у себя дату запроса, номер обращения и подтверждение. Не создавайте новый профиль для проверки бонусов: повторная регистрация не доказывает, что старый профиль и связанные данные удалены. Порядок хранения отдельных записей определяется правилами сервиса.
Вопросы и ответы
Удалить приложение — значит удалить профиль?
Нет. Приложение удаляется с устройства, а аккаунт может продолжать существовать в сервисе.
Нужно ли отправлять пароль поддержке?
Нет. Для обращения используйте привязанную почту и номер запроса; пароль и коды подтверждения не сообщайте.